专题:消费维权在行动——聚焦2024“315晚会”
一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】平台推出2024年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月13日,阿迪达斯共收到投诉7637件,已回复6578件,回复率86.1%;已完成4879件,完成率63.9%。
投诉内容主要集中在衣服质量不过关,退货后拒绝退款,品控不严等等。
有投诉人称,阿迪达斯APP收到货好多天都不退款,说衣服少了水洗标,说是我自弄的,让他们提供发货证据也没有,非说我弄的,然后就不给退钱,这不是欺负人吗?谁还能把水洗标给他剪了?要那东西有什么用 ?
还有投诉人表示,本人于2月29日在adidas旗舰店购买一件白色羽绒服,收到货整体袖口衣领全是黑色污渍,卖家把别人穿过不知道多久的退货的当新的卖给我,这是我购物这么多年第一次碰到这种恶心至极的事情,且别人退货到仓库卖家完全没有过质检就这么当新的发给消费者,这是对消费者的一种不负责。
另外,还有投诉者指出,2月27日在阿迪达斯app上下单两件商品,其中一件商品一直迟迟不发货,几天后才打电话说没货要我取消,且不赔偿,商品在下单成功后意味着合同已经成立,后续跟阿迪达斯客服沟通仅愿意赔偿5元,按照《消费者权益保护法》,卖家不发货属于违约行为,买家可以要求卖家继续发货或赔偿损失。